Quelles sont les conditions d'accès à la plateforme ?
L’accès aux livrets numériques et à l’ensemble des vidéos est soumis aux conditions suivantes :
Abonnement actif : L’accès est maintenu tant que votre abonnement est en cours de validité.
Période de rétractation dépassée : Même en cas de désabonnement, vous conservez l’accès au contenu déjà débloqué pendant la durée initiale de votre abonnement actif.
Dans quels cas perd-on l'accès à la plateforme ?
L’accès à la plateforme, aux livrets numériques et aux vidéos est suspendu dans les cas suivants :
En cas d’impayé : La suspension est immédiate.
Si vous vous désabonnez avant la fin de la période de rétractation : Vous perdrez également l’accès à la plateforme produit. Conformément à notre engagement, vous conservez tous vos cadeaux de bienvenue. Ceux-ci vous ont été envoyés dans votre e-mail de confirmation de commande.
Puis-je retrouver mon accès après un impayé ou une résiliation anticipée ?
Oui, il vous suffit de réactiver votre abonnement pour retrouver l’accès intégral à la plateforme, aux livrets numériques et à toutes les vidéos.
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Recevoir le récapitulatif de mes abonnements
Vous pouvez obtenir un aperçu détaillé de tous vos abonnements, incluant la date de souscription et le prix en quelques minutes.
Pour ce faire, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous et compléter le formulaire. Vous recevrez ensuite un récapitulatif complet de vos abonnements par e-mail.
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Résilier ou annuler mon abonnement
Si vous êtes dans votre période d’essai et que vous souhaitez résilier votre abonnement, vous recevrez le remboursement intégral sous 5 à 10 jours (ouvrés).
Passé ce délai, vous pouvez vous désabonner à tout moment sans avoir à fournir de justification, mais aucun remboursement ne sera effectué.
Pour effectuer votre demande de résiliation, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous et compléter le formulaire. Vous recevrez un email de confirmation par la suite.
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Modification des informations personnelles
Si vous souhaitez modifier les informations personnelles associées à votre compte, nous vous invitons à remplir les champs ci-dessous.
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Téléchargement des vidéos
Le téléchargement des vidéos n’est pas disponible pour des raisons de protection de contenu. Vous avez cependant la possibilité de visionner vos vidéos en illimité directement sur votre plateforme de formation, depuis n’importe quel appareil avec une connexion internet active.
Lien de connexion
Si vous disposez d’un abonnement actif, nous vous invitons à remplir votre adresse email dans le champ ci-dessous pour recevoir votre lien d’accès par mail.
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